الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟

وصول الطلب يعتمد على شركة الشحن التي تم اختيارها والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام من تاريخ الطلب وتأكيده.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حالياً، شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد، إلى مجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل. يتم عرض كافة المدن التي يصل إليها مندوب شركة الشحن.
يمكنك طلب التوصيل خارج البلد من فريق المتجر عبر الواتساب، حيث نقوم بتوفير معلومات عن وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين الذين لم يتم تسجيلهم في المتجر حالياً.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يجب الرجوع إلى سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب مصنعي تم الاتفاق على إرجاعه، سيتم احتساب قيمة الشحن لشركة الشحن وكذلك إعادة الشحن على العميل. أما قيمة المنتج، فلا يتم احتسابها على العميل حسب سياسة الاسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب، وهناك خصم يتراوح بين 10-20٪ على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات والخصومات.